We had to pick keys up miles away. No balcony as was promised. Charged 50 euros for cleaning. No cleaning service no change of towels or bedding during stay. We were told when we enquired, that the 50 euros was to pay for the apartment to be cleaned when we left. The apartment has seen better days - someone has cared about it some time in the past. The staff in the office were arrogant, dismissive and disrespectful - like they want as much money as they can out of you but they hate you.
La atencin al cliente tienen mucho que mejorar, el trabajador que nos atendi muy soberbio. En mi opinin deberan de mostrar en el contrato de alquiler todos los detalles de la reserva. El fin de semana nos obligaban a abonar el resto d la reserva en efectivo, no nos dejaron pagar en tarjeta(porque el fin de semana no disponen de datafono). Lo cual tuvimos que sacarcar dinero en el cajero, que nos cobr comisin. Dos dias antes, llamamos para que nos lo cobraran de la cuenta y para informarnos. Su respuesta fue que no nos preocuparamos que nos cobraba x el banco. No nos informaron de nada ms. Al llegar fue una decepcin al encortranos con esta situacin.
Restaurante Las Dunes, paseo playa de Levante, Benidorm 25-08-2016. Celebrando mi cumpleaos.
Son unos "estafadores" yo les he denunciado, en los apartamentos de torres garden donde hice la reserva en booking, son capaces de dejar a la gente durmiendo en la calle un fin de semana porque no estn presentes en los apartamentos que alquilan sin ningn tipo de resea donde dirigirte los fines de semana, los vecinos de los apartamentos pueden confirmar que es una cosa generalizada todos los fines de semana, ingleses perdidos en Benidorm sin saber a quien dirigirte para que te de las llave del apartamento, para mi unos "incompetentes" y lo peor es que te pasan el cargo a la tarjeta de crdito como si te hubieras alojado,por eso para mi es una estafa, parece mas una agencia de getas o caraduras que a una empresa, como si la persona encargada de darte las llaves el domingo se quedo de borrachera y se le olvido ir a entregarte las llaves.
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